Marco de uso de Coolbet y condiciones aplicables en Chile

El acceso a Coolbet implica la aceptación de estas condiciones

Al utilizar Coolbet aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier política complementaria aplicable a los servicios disponibles en el sitio web. Estas disposiciones regulan la relación entre el usuario y la plataforma durante el registro, el acceso a la cuenta y el uso de los servicios ofrecidos.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberás dejar de utilizar el sitio y abstenerte de crear o mantener una cuenta activa.

Quién puede mantener una cuenta en Coolbet

Los servicios de Coolbet están destinados únicamente a personas que tengan la edad mínima exigida por la legislación que les resulte aplicable y que puedan utilizar este tipo de servicios de manera legal desde su lugar de residencia.

Cada cuenta debe pertenecer exclusivamente a su titular. No está permitido registrarse utilizando datos falsos, actuar en representación de otra persona ni compartir el acceso con terceros. El usuario es responsable de mantener actualizada la información proporcionada durante el registro cuando existan cambios relevantes.

Administración de la cuenta y verificaciones en Coolbet

Para proteger tanto a los usuarios como a la integridad de la plataforma, Coolbet podrá solicitar documentación o información adicional cuando resulte necesario verificar la identidad, confirmar determinados datos o cumplir con obligaciones legales y operativas.

Mientras un proceso de verificación permanezca pendiente, algunas funciones de la cuenta podrán limitarse temporalmente. La negativa a proporcionar información razonablemente solicitada podrá dar lugar a restricciones sobre determinadas operaciones o al cierre de la cuenta cuando corresponda.

El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

Operaciones financieras y movimientos de fondos

Los depósitos y retiros se gestionarán mediante los métodos de pago disponibles en cada momento. Su disponibilidad podrá variar según la ubicación del usuario, la moneda utilizada, el método seleccionado o el estado de verificación de la cuenta.

Los fondos deberán proceder de medios de pago cuyo uso esté autorizado por el titular de la cuenta. Antes de procesar determinadas operaciones, Coolbet podrá realizar comprobaciones adicionales para proteger la seguridad del usuario y prevenir actividades irregulares.

Los plazos de procesamiento dependerán del método elegido, de las verificaciones necesarias y de la intervención de proveedores externos de servicios financieros.

Reglas aplicables a las actividades disponibles en Coolbet

Cada juego, apuesta, torneo, promoción o servicio específico podrá contar con reglas adicionales que complementen estos Términos y Condiciones. Al participar en cualquiera de esas actividades, aceptas cumplir también las condiciones particulares que correspondan.

En caso de errores técnicos, interrupciones del sistema, fallos de software, incidencias de comunicación o resultados afectados por un funcionamiento anómalo, Coolbet podrá revisar la operación y adoptar las medidas que resulten razonables, incluyendo la corrección o anulación de transacciones cuando sea necesario.

Los registros electrónicos mantenidos por nuestros sistemas constituirán la referencia principal para resolver discrepancias relacionadas con la actividad de la cuenta, salvo disposición distinta de la normativa aplicable.

Uso correcto del sitio y restricciones de conducta

El sitio web deberá utilizarse exclusivamente con fines legítimos y de acuerdo con estos Términos.

Queda prohibido realizar actividades destinadas a manipular resultados, utilizar programas automatizados cuando no estén autorizados, obtener acceso no permitido a sistemas, colaborar con terceros para alterar el funcionamiento normal de los servicios o desarrollar cualquier conducta fraudulenta.

También podrán adoptarse medidas cuando se detecte la creación de cuentas múltiples con fines indebidos, el uso de identidades falsas, intentos de eludir controles internos o cualquier comportamiento incompatible con el funcionamiento adecuado de la plataforma.

Promociones de Coolbet y condiciones específicas

Las promociones, campañas especiales, programas de recompensas u ofertas temporales podrán estar sujetas a requisitos adicionales publicados junto con cada promoción.

Cuando exista una diferencia entre estos Términos y las condiciones particulares de una oferta, prevalecerán las reglas específicas únicamente respecto de dicha promoción.

Coolbet podrá excluir de promociones, ajustar beneficios o cancelar incentivos cuando existan indicios razonables de abuso, incumplimiento de las condiciones publicadas o utilización indebida de la cuenta.

Suspensión, limitación o cierre de una cuenta en Coolbet

Podremos restringir temporalmente determinadas funciones, suspender el acceso o cerrar una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con el incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, investigaciones internas, verificaciones no completadas o posibles actividades ilícitas.

El usuario también podrá solicitar el cierre voluntario de su cuenta mediante los canales oficiales disponibles, siempre que no existan obligaciones pendientes que deban resolverse previamente.

Las medidas adoptadas respecto de una cuenta no impedirán el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales que continúen siendo aplicables tras su cierre.

Propiedad intelectual y utilización del contenido de Coolbet

Todo el contenido disponible en Coolbet, incluyendo software, logotipos, elementos gráficos, bases de datos, textos, diseños y demás materiales, está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

Ninguna parte del sitio podrá copiarse, modificarse, distribuirse, reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria conforme a la legislación correspondiente.

El acceso al sitio concede únicamente un permiso limitado para utilizar los servicios de acuerdo con estos Términos.

Resolución de incidencias, modificaciones y aplicación de estos Términos

Las consultas o reclamaciones relacionadas con la cuenta podrán presentarse a través de los canales oficiales de atención disponibles en Coolbet. Cada caso será revisado considerando la información registrada y las circunstancias particulares correspondientes.

Coolbet podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, legales, técnicas o relacionadas con la evolución de los servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha indicada.

Si alguna disposición fuese considerada inválida o inaplicable conforme a la legislación correspondiente, ello no afectará la validez del resto de las condiciones. Estos Términos serán interpretados de acuerdo con la normativa aplicable y cualquier controversia se resolverá por los mecanismos legalmente competentes cuando así corresponda.